在菜单中点“智能英语”,系统不能用?
检查是否已经安装“智能英语”软件包。
手机接收不到系统的短信?(可以让用户按照下面步骤检查)
1、 检查系统中是否有这个用户的相关信息?
2、 检查系统中是否有给这个用户的信息(教师、代理商是否发送);发送信息时是否选择了“网站与短信”?
3、 检查用户的手机状态是否正常(关机、停机等)?
4、 检查用户的相关信息(账户状态是否停用?账户是否是试用到期?班级信息设置是否正确?手机号设置是否正确?) 5、 提交给省公司或讯飞解决
如何将常用的评语存为模板,方便以后使用?
在发送评语时候可以将常用评语存为模板,在以后使用中只要点 "选择模板",选择相应的等级即可使用。。
教师授课信息变更后,如何修改?
对于未设置授课课程信息的教育,在用教师账号登录时,系统会要求设置相应的授课信息、对应的班级信息以及是否是班主任。下次如果需要修改,则点击“首页”——“更多”——“课程设置”来进行修改。
教师如何通过手机短信发送作业或通知?
1、在授课信息中设置“班级代码”(“首页”——“更多”——“课程设置”)。
2、编辑短信:
(1)、教师只设置了一个授课班级: 格式:作业:fbzy+内容 通知:fbtz+内容
(2)、教师设置了多个授课班级: 格式:作业:fbzy+班级代码+#+内容 通知:fbtz+班级代码+#+内容
3、天翼手机发送到: 10659218112 移动手机发送到: 106900371111 联通手机发送到: 106900371111 注意:短信触发前提:
a、教师带多个班级的课程时设置了发送班级的代码
b、教师在系统中设置了“天翼手机号” 。
代理商在接入学校审批通过后,在导入学生资料模块选择不到学校名称?
如果是代理商新建学校,检查是否创建年级和班级。并检查检查用户的“设置代理班级”中是否代理该班级。
学校接入了后,平台找不到这个学校,无法添加班级?
在后台中搜索是否有学校和平台中现有的学校重名,点击新建班级按钮就可以了?
如何修改学校的名称?
在地市管理员的后台学校管理——学校列表信息——修改。
评语的内容怎么能看到?
点击页面头部的“家校互动” 在页面下方的“发布记录”里,点击一条评语的发布记录,然后会看到“评语文件”的链接。
怎么能看到我发过的信息内容?
在发布页面的下方会有你当天发布的信息。
怎么修改学校所在辖区?
在后台地市管理员账号学校管理——学校列表信息——查询出后,点修改 。
怎么设置体验账号的体验期?
代理商账号在后台用户管理--体验期和免费用户申请 。
老师设置了授课信息才能收到信息?
管理后台的信息管理--群发全校短信里发给老师的信息 不设置授课班级也能接收。
为什么老师在添加号码时出现号码已存在?
现该问题已解决,只需要在单一添加用户中,添加号码就行,现号码已不限制 。
为什么在选择年级之后,班级选不了?
因为没有在这个学校的年级创建相应的班级。
在发送成绩时,如果教师需要发送一门课程的两次成绩应该怎么发送?
首先进入发送成绩页面,点击生成模板时会出现多种科目(如图) ,这时选择英语+任何一种科目导出模板,在导出的模板当中把科目修改成英语1和英语2,填写好成绩上传发送即可 。
学生已经在CRM系统中受理过,但是在后台管理中查询到用户仍然是试用或停用状态?
1、 该用户在受理时受理到别的学校(受理时是用另一个账号),在试用期间用的是另外一个账号,该账号已停用,所以一直处于试用期状态。查询时一直按照所在学校查询,因此是试用。
2、 当用户在前期受理时该账号已经销户停用,之后又重新受理了一个账号,因此该用户同时拥有了两个订单号。而用欠费订单号查询的时候,因此是停用状态。
3、 用户试用期和收费期都用同一个订单号,但是受理错学校,家长反应收不到信息。
地市管理员创建了2个学校,但是无法创建班级?
一搬都是可以创建班级的,当创建的学校带有“演示”词的学校,系统是屏蔽该学校创建班级的。
地市管理员修改学校名称后,在地市管理员“转移学校代理”里,显示的和代理商账号权限里不一致?
因为在代理商申请代理学校时,地市管理员修改了此学校名称,但是此学校名称是和之前的学校编号关联的,所以地市管理员修改是不生效的。在地市管理员那里显示的是修改后的名称,而在代理商那里显示的修改之前的学校名称。因此不一致。
在发送成绩时,如果教师需要发送一门课程的两次成绩应该怎么发送?
首先进入发送成绩页面,点击生成模板时会出现多种科目(如图) ,这时选择英语+任何一种科目导出模板,在导出的模板当中把科目修改成英语1和英语2,填写好成绩上传发送即可 。
教师定时发送的紧急通知 ,在编写时选发送错班级,实际应发913班 错定发904班了,怎么改?
在旧版功能中,可以通过查询班级短信删除,新版可以从定时发送的通知中直接删除。
号码重复情况该如何处理?
针对试用用户,从“添加单一用户”中手工添加 针对收费用户,在CRM中可以直接受理 针对已受理用户,需要修改的,需要在数据库中修改
新建教师帐号提示“操作失败”或是通过excel表(内容及格式都正常)导入不成功?
因为系统内已经存在该教师信息(教师之前自己注册的或之前在别的学校),号码重复,所以不能添加。目前,可将其反馈到讯飞客服,由客服将原来的帐号删除,即可添加。。
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